Faber-Ludens Pro
Proposta de Serviço
Faber-Ludens Pro
O site da BRCondos opera com dois funis de conversão distintos — franqueados e síndicos — sem separação de jornada, sem baseline analítico e sem estratégia de conteúdo definida. Antes de qualquer redesign ou execução front-end, é necessário estabelecer uma base diagnóstica que oriente as decisões com evidência, não com suposição.
Esta proposta cobre a Fase 1: Diagnóstico Estratégico — um trimestre de trabalho UX com quatro entregas concretas.
Auditoria aprofundada das páginas de maior impacto comercial com foco nos dois funis (franquia e síndico). Identifica onde o site está perdendo leads, quais elementos de confiança estão ausentes, e quais problemas têm impacto imediato sem depender de redesign completo. Cada issue é priorizada pelo mesmo conjunto de KPIs por funil definido na Entrega 3 — não por opinião de design, mas pelo ponto da jornada de conversão que ela afeta.
Documento de auditoria com tabela de issues priorizadas por impacto, recomendações de quick wins, e lista de gaps de conteúdo.
Dois mapas de jornada completos — franqueado e síndico — cobrindo touchpoints, motivações, pontos de fricção, e momentos de decisão. É o mapa de referência que conecta cada achado da Entrega 1 ao momento exato da jornada onde ele precisa ser resolvido — orientando as equipes de design e front-end da Coopers no desenvolvimento.
2 mapas de jornada exportados em PDF/SVG para uso da equipe.
Auditoria da instrumentação analítica atual (GA4 ou equivalente já configurado pela Coopers). Identificação de gaps de rastreamento. Definição dos eventos e KPIs prioritários por funil, e captura da linha de base atual desses KPIs — o "antes" que permite medir o impacto de qualquer mudança que a Coopers desenvolva a partir das Entregas 1, 2 e 4.
Documento de auditoria analytics + tabela de KPIs por funil com linha de base atual + checklist de implementação para o time front-end.
Framework de mensagens por audiência (franqueado e síndico), mapa de gaps de conteúdo por etapa da jornada, e recomendações de prioridade de produção. Inclui diretrizes de tom e linguagem que endereçam diretamente o gap de confiança identificado no diagnóstico — como o site comunica (ou deixa de comunicar) transparência e suporte no funil de síndico.
Documento de estratégia de conteúdo com framework de mensagens, mapa de gaps, e guia de tom.
Qualquer item fora deste escopo é cotado separadamente.
Duração: 1 trimestre (~12 semanas a partir do início)
| Semana | Entrega |
|---|---|
| 1–3 | Entrega 1 — Diagnóstico do site e funil |
| 4–6 | Entrega 2 — Jornadas do usuário |
| 7–9 | Entrega 3 — Diagnóstico, KPIs e linha de base |
| 10–12 | Entrega 4 — Estratégia de conteúdo |
A Entrega 3 captura a linha de base atual dos KPIs por funil. Quando a equipe da Coopers desenvolver e lançar as melhorias indicadas pelas Entregas 1, 2 e 4, essa linha de base permite medir o impacto real — não apenas presumi-lo.
Ciclo de 90 dias a partir do lançamento:
| Mês | Entrega |
|---|---|
| 1 | Calibração da linha de base contra os dados reais pós-lançamento — primeira leitura por funil |
| 2 | Comparação, análise e recomendações de ajuste |
| 3 | Comparação, análise e recomendações de ajuste |
Cotado separadamente, iniciado apenas quando a Coopers tiver uma data de lançamento definida. Análise e recomendação — mudanças no site continuam sendo execução da equipe da Coopers.
As quatro entregas da Fase 1 constroem a base analítica e estratégica que orienta todo o trabalho subsequente. A Fase 2 aplica essa base de forma contínua: ciclos mensais de análise, priorização e recomendações incrementais com evidência de impacto. Diferente do acompanhamento pós-lançamento acima — um ciclo curto e focado de 90 dias medindo o impacto direto de um lançamento específico —, a Fase 2 é um retainer aberto para o trabalho UX contínuo do site.
Início condicionado à conclusão da Fase 1.