MED-EL Hearing Matters — Consultoria em Estratégia de UX

Contexto e Desafio

A Coopers Digital está desenvolvendo o site da iniciativa Hearing Matters para o cliente final MED-EL. O projeto está em fase de design and development, com necessidade de uma consultoria estratégica em UX que oriente as decisões de arquitetura da informação, wireflows e entregáveis estruturais para o MVP.

O Hearing Matters é o lançamento de um movimento global de conscientização sobre perda auditiva, ancorado por um símbolo universal — a Fita de Audição (Hearing Ribbon). O site é o centro da campanha digital, responsável por educar usuários sobre perda auditiva, apresentar a iniciativa e conectar parceiros globais em torno de um propósito compartilhado.

A Faber-Ludens Pro será responsável pela consultoria em UX Strategy e Information Architecture para o MVP do site, entregando ao time de design e desenvolvimento da Coopers Digital uma base estrutural completa para handoff.

Escopo de Serviços

Consultoria em UX para o MVP da plataforma Hearing Matters, cobrindo 8 seções ativas do site, com entrega de artefatos prontos para consumo pelo time de design e desenvolvimento. Os serviços serão entregues ao longo de 10 semanas, com remuneração por valor fechado por fase.

Semanas 1–2

• Revisão do briefing e alinhamento com a Coopers Digital
• Benchmarking de 3 sites de movimento ou campanha de conscientização global, avaliados contra as heurísticas de Nielsen e os objetivos do Hearing Matters
• Mapa de audiências: 2 personas primárias (usuário de implante coclear + público geral), com modelos mentais, caminhos de entrada e CTA principal; mais mapa resumido para 2 segmentos secundários (perda auditiva não tratada + organizações parceiras)
• Brief de estratégia UX: decisões estruturais do projeto em documento único (homepage multi-entrada, jornada de parceiros, extensibilidade para fase 2)

Entregáveis: Relatório de benchmarking (3 referências) Mapa de audiências Brief de estratégia UX

Responsabilidades Coopers Digital: Fornecer acesso ao material de briefing do cliente final; garantir disponibilidade para check-in de alinhamento (30 min)

Semanas 3–4

• Mapa do site — 8 seções ativas em inglês (EN), com flags de localização indicando o que requer versão em alemão (DE); tradução e copywriting em DE são responsabilidade da Coopers Digital e do cliente
• Modelo de navegação — navegação primária, secundária, footer e padrões de navegação interna
• Sistema de rotulagem — nomenclatura de seções, CTAs e terminologia para o usuário

Entregáveis: Sitemap EN com flags de localização Modelo de navegação Sistema de rotulagem

Semanas 5–8, 8 seções

Wireflows anotados para todas as 8 seções ativas do MVP, produzidos em Excalidraw e entregues em PDF, otimizados para handoff ao time de design da Coopers Digital.

Cada wireflow entrega:

• Propósito da seção e estado mental do usuário ao entrar
• Lógica de decisão: pontos de ramificação, CTAs principais e condições de saída
• Pontos de entrada e conexões com outras seções do site
• Anotações de hierarquia de conteúdo

As seções Home / Hero e Basic Hearing Information recebem tratamento aprofundado, com anotações estruturais de conteúdo.

Nota: Seções fora do escopo desta proposta: Newsletter (removida pelo cliente), Hearing Test e Clinic Finder (interface existente da MED-EL será utilizada).

Semanas 9–10

• Interface copy kit (EN): CTAs, confirmações, estados vazios e mensagens de erro para as 8 seções
• Avaliação heurística do protótipo construído pela Coopers Digital — realizada antes da entrega ao cliente final; issues classificados por severidade com recomendações de correção
• Pacote de handoff: wireflows finais organizados e anotados, decisões de UX documentadas, dependências e pontos em aberto identificados

Entregáveis: Interface copy kit Relatório de avaliação heurística do protótipo Pacote de handoff (PDF)

Nota: A Fase D é ativada após o recebimento do protótipo desenvolvido pela Coopers Digital. O prazo de execução é de 2 semanas a partir desse marco.

Ao longo de 10 semanas

• 8 check-ins de alinhamento com Lincoln Alves (30 min, a cada ~10 dias úteis)
• Rodadas de revisão (até 2 por entregável)

Inclui / Não Inclui

Cronograma Estimado

Data de Início: A confirmar na assinatura do contrato.

Investimento e Condições de Pagamento

Os serviços são remunerados por valor fechado por fase, conforme tabela abaixo.

Valor por Fase

O valor total dos serviços é de R$ 22.200,00 (vinte e dois mil e duzentos reais), por valor fechado.

Condições de Pagamento

Forma de Pagamento

• Método: Transferência Bancária (PIX, TED ou DOC)
• Beneficiário: FABERLUDENS PRO Pesquisa e Desenvolvimento Ltda.
• CNPJ: 17.580.618/0001-70
• Dados para PIX: pix@faberludens.pro
• Documentação: Cada pagamento será acompanhado de RPS ou Nota Fiscal de Serviços. Envio ao financeiro@coopers.digital.

Atrasos e Multa

• Correção pelo IPCA
• Juros de 1% ao mês
• Multa de 2%
• Suspensão de serviços após 10 dias corridos de atraso

Observações e Restrições

• O cronograma tem início na data de assinatura do contrato.
• O acesso ao material de briefing completo é necessário antes do início da Fase A. A CONTRATANTE é responsável por viabilizar este acesso.
• Esta proposta cobre exclusivamente o UX do site MVP (Fase 1 da campanha).
• A comunicação com MED-EL se dará exclusivamente via Coopers Digital.
• Não inclui custos de deslocamento.

Próximos Passos

1. Revisão dos termos, escopo e investimento pela CONTRATANTE
2. Eventuais ajustes comunicados em até 5 (cinco) dias corridos
3. Assinatura digital por ambas as partes via Zoho Sign
4. Pagamento da 1ª parcela (30%) na assinatura
5. Início dos serviços

Validade e Aceite

Esta Proposta terá validade de 10 (dez) dias corridos a partir da data de emissão. O aceite ocorre exclusivamente por assinatura digital.

Versão: 2.0 (revisão de escopo) · Data de Emissão: 27/04/2026 · Proposta Original: FABER-LUDENS-2026-0402 (07/04/2026)

Identificação das Partes