UX Strategy & Research
Nuvemshop Educação — Ago a Dez de 2026

Contexto

O Nuvemshop Educação opera em beta como hub de conteúdo embedado no painel administrativo da loja, com consumo dos cursos no Curseduca. A Coopers assume a evolução do produto num calendário já definido, cujo marco principal é o GTM no D2C Summit.

Esta proposta cobre exclusivamente a frente de UX Strategy & Research. A execução de UI Design permanece com o time interno da Coopers, e a função formal de Product Owner permanece com a Nuvemshop.

O calendário condiciona o desenho do trabalho: com o Summit em 30 de setembro, as definições de experiência precisam estar congeladas por volta de 10 de setembro para permitir desenvolvimento, QA e estabilização.

Escopo — Fases e entregas

Métodos aplicados

Inclui / Não inclui

Qualquer item fora deste escopo é cotado separadamente.

Cronograma do Alpha

Seis semanas úteis entre o início e o congelamento. O cronograma não tem folga: cada semana de atraso na liberação de acesso reduz escopo, e não desloca a data de congelamento.

De 11 de setembro ao evento, o trabalho é de acompanhamento das entregas de interface, sem novas definições.

Investimento

Parcelamento

Parcelas fixas, todas conhecidas desde já e emitidas em boleto.

As parcelas são fixas e não variam com as horas trabalhadas no mês. O relatório mensal de horas serve ao controle do envelope até dezembro, não ao cálculo da fatura.

Condições

• Modelo: banco de horas por bloco, com parcelas fixas. As horas de cada bloco distribuem-se conforme a exigência do calendário e são reportadas mensalmente.
• Transferência de horas: as 50 h liberadas do Alpha somam-se ao bloco de pós-lançamento, que passa a 90 h mensais entre outubro e dezembro. São adicionais ao escopo já previsto para o período, não substitutas dele.
• Faturamento: mensal, com vencimento até o dia 5 do mês subsequente, acompanhado de relatório de entregas e de consumo do envelope.
• Valor-hora: R$ 150,00 — taxa já acordada entre a Coopers e a Faber-Ludens Pro para clientes nacionais, aplicada a todo o período.
• Flexibilidade de saída: a contratação do período integral não obriga a Coopers a ele. O aviso prévio de 30 dias, abaixo, permite encerrar a qualquer momento — sem que seja necessário fracionar o contrato para preservar essa liberdade.
• Horas adicionais: solicitadas por escrito e aprovadas antes de serem gastas, saindo do envelope restante até dezembro, sem alteração das parcelas. Só há faturamento adicional se o total de 360 h do período for ultrapassado, ao mesmo valor-hora.
• Perfis de pesquisa: o dimensionamento cobre um ICP de lojista prioritário e a totalidade do time interno de operação. Cada ICP adicional acresce R$ 4.000,00, acordado previamente.
• Redução em vez de transferência: caso a Coopers prefira reduzir o contrato em lugar de transferir as horas, o bloco de pós-lançamento volta a 70 h mensais e o total passa a R$ 45.000,00 — sem execução do escopo diferido.
• Início: Fase 1 em 03/08/2026. Sessões de transferência de conhecimento disponíveis imediatamente.
• Encerramento: aviso prévio de 30 dias por escrito. Renovação a partir de janeiro de 2027 mantém o valor-hora, a ser desenhada em novembro.

Forma de pagamento

• Método: Transferência bancária (PIX, TED ou DOC)
• Beneficiário: FABERLUDENS PRO Pesquisa e Desenvolvimento Ltda.
• CNPJ: 17.580.618/0001-70
• PIX: pix@faberludens.pro
• Documentação: RPS ou Nota Fiscal de Serviços a cada pagamento, enviada a financeiro@coopers.digital

Premissas e dependências

As 90 h do Alpha são suficientes para as entregas listadas desde que as duas primeiras premissas abaixo se confirmem. Com 140 h havia folga para absorver atraso; com 90 h não há.

• Acesso ao produto na primeira semana — app em beta, painel de gestão e loja de teste, com credenciais individuais por avaliador. É a dependência de bloqueio: acesso liberado tarde reduz escopo, não desloca o congelamento.
• Ponto único de decisão de produto do lado da Nuvemshop, com disponibilidade semanal. Nesta dimensão de horas não há margem para latência de decisão.
• Distribuição do survey pelo canal de e-mail que a Nuvemshop já opera, na primeira quinzena de agosto.
• Disponibilidade do time de operação para o workshop, em sessão única, na semana de 10 de agosto.
• Definição do número de ICPs contemplados no Alpha, antes do início.
• Respostas técnicas pendentes — comportamento do embed em iframe, retorno de progresso do LMS, redirect para deeplinks e limites da integração de webinars.
• Caso a avaliação inicial revele estado do produto materialmente distinto do descrito nos materiais, o escopo é revisto nos primeiros cinco dias úteis.

Ordem de sacrifício

Um plano sem folga precisará abrir mão de algo em algum momento, e essa decisão não deve ser tomada sob pressão na semana em que ocorrer. Fica acordada previamente, nesta ordem:

1. Fidelidade dos wireframes — mesma cobertura de telas, menor acabamento
2. Profundidade da análise do survey — leitura das perguntas centrais, sem cruzamentos
3. Amplitude da avaliação heurística do painel — foco nos fluxos de maior risco operacional

Dois itens não são sacrificados em nenhuma hipótese:

• A rodada de validação antes do congelamento. O Summit é presencial e de tiro único, com cerca de mil instalações previstas. Sem ela, o próprio evento passa a ser o primeiro teste, sem janela de correção.
• A especificação da instrumentação do funil. É o que converte as instalações do Summit em base de evidência — sem ela, outubro chega sem dado para ler e o escopo transferido perde grande parte do seu valor.

Próximos passos

1. Validação desta revisão de escopo e investimento pela Coopers
2. Liberação de acesso ao produto — app em beta, painel de gestão e loja de teste com contas individuais
3. Agendamento da sessão de transferência de conhecimento com o Victor
4. Confirmação do canal de disparo do survey e da agenda do workshop de operação
5. Definição do número de ICPs do Alpha
6. Formalização e início da Fase 1 em 03/08/2026

Identificação das partes